Où puis-je trouver ma clé de licence MindManager dans les versions qui ne sont plus supportées ?

Où puis-je trouver ma clé de licence MindManager dans les versions qui ne sont plus supportées ?

Si MindManager est encore installé

Dans MindManager 9 pour Windows jusqu'à MindManager 2020 pour Windows
Ouvrez MindManager et cliquez sur Fichier --> Aide

Dans MindManager PRO 7 pour Windows jusqu'à MindManager PRO 8 pour Windows :
Ouvrez MindManager et cliquez sur Outils --> À propos de MindManager

Note : MindManager PRO 8 pour Windows et MindManager PRO 7.2 pour Windows ne peuvent plus être activés.
Pour trouver une solution, veuillez contacter le Service Client MindManager et envoyer les informations suivantes :

• Nom de la société
• Votre nom complet
• Pays
• Version de MindManager
• Clé de licence
• Nombre de licences

Dès que nous aurons reçu vos informations, nous vous contacterons.

Dans MindManager PRO 6 pour Windows ou des versions plus anciennes
Ouvrez MindManager et cliquez sur Aide --> À propos de MindManager

Dans MindManager 12 pour Mac et les versions Mac plus anciennes
Cliquez sur dans le menu sur Mindjet MindManager --> À propos de MindManager

Si MindManager n'est plus installé

Selon l'endroit où vous avez acheté votre licence MindManager, vous pouvez rechercher les éléments suivants dans votre boîte aux lettres électronique pour trouver votre confirmation de commande ou votre certificat de licence :

• Si vous avez acheté sur la boutique en ligne Cleverbridge en 2016 ou plus tard, recherchez les e-mails de l'expéditeur : @cleverbridge.com
• Si vous avez acheté sur la boutique en ligne Mindjet en 2016 ou avant, recherchez les e-mails de l'expéditeur : @mindjet.com
• Si vous avez/aviez un contrat Mindjet Support Assurance (MSA), un plan de protection des mises à niveau (UPP), un contrat MindManagerPLUS ou un abonnement MindManager, vous avez reçu des mises à niveau gratuites de notre part pendant la durée de votre contrat. Dans ce cas, vous avez reçu un certificat de licence par e-mail.  Recherchez les e-mails dont l'expéditeur est @mindjet.com, @mindmanager.com ou @corel.com.
• Si vous avez acheté chez un revendeur, veuillez contacter ce dernier.

Si vous ne trouvez toujours pas votre clé de licence

Les utilisateurs de MindManager sous licence qui ont perdu leur clé de licence et qui ont acheté le logiciel directement sur la boutique en ligne sont priés de nous envoyer les informations suivantes au Service Client de MindManager :

•  Adresse email valide utilisée au moment de l'achat
• Adresse de facturation utilisée au moment de l'achat
• Nom complet de l'acheteur
• Version du logiciel
• Numéro de confirmation de commande/ Numéro de référence
• Date approximative de l'achat

Si vous avez acheté MindManager auprès d'un de nos revendeurs, MindManager n'aura aucune trace de cet achat. Veuillez contacter votre revendeur.

Informations concernant les licences d'entreprise

MindManager/Corel n'est pas autorisé à fournir des clés de licence aux utilisateurs individuels qui font partie d'un contrat de licence d'entreprise multi-utilisateurs. Veuillez contacter votre service informatique pour obtenir votre clé de licence.

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Trouvez ce que le client a acheté :
- Recherchez l'email/le domaineemail/le nom dans Salesforce S4 :
https://corel.my.salesforce.com/

Si vous trouvez le client, allez dans le Compte et regardez sous Assets.

Recherchez l'email/le domaine/le nom de l'email dans l'assistant Cleverbridge Commerce.

Si le client dispose d'un UPP ou d'un MSA, recherchez la nouvelle clé de licence dans :

• la boîte de réception de Global Fulfillment ici : https://outlook.office.com/files/fulfillment@mindjet.com/
• ou : dans la liste "Fiulfillments" ici : O:\CSS\Customer Service\Grace Periods, Fulfillments\Fulfillment List MM 21 et 13.2 Mac
• ou : dans l'outil Support-MindManager Cloud, ici : https://cloud.mindmanager.com/support (recherchez sous client) - si vous trouvez la clé de licence ici, vérifiez si la clé de licence est déjà activée.

Si le client a une ancienne licence MindManager :

• cherchez dans l'ancienne instance de Salesforce, ici : https://login.salesforce.com/
• recherchez dans les anciennes listes d'exécution : O:\CSS\Service Clientèle\Périodes de grâce
• recherche dans la base de données des clés de licence pour les très anciennes versions : Licensekeysearch-CS.sql