Depuis la publication de MindManager 21 pour Windows/MindManager 13.2 pour Mac en octobre 2020, les clients de MindManager Enterprise disposent désormais de leur propre portail d'administration des licences.
Pour savoir comment activer notre portail d'administration des licences, consultez cette page.
Problèmes possibles pour lesquels je ne peux pas activer ou me connecter au portail d'administration des licences MindManager
Aucun compte MindManager n'a été créé
Avec la publicatio de MindManager 21 pour Windows et MindManager 13.2. pour Mac, nous avons également introduit un nouveau serveur d'activation des licences.
De ce fait, chaque utilisateur aura besoin d'un compte MindManager pour l'activation du produit ou pour la période d'essai, et l'administrateur aura besoin d'un compte MindManager pour activer le portail d'administration des licences.
Si vous aviez un précédent identifiant Mindjet, cela n'a rien à voir avec le nouveau compte MindManager.
Vous devrez créer un nouveau compte pour activer votre portail d'administration des licences.
Pour créer un nouveau compte, cliquez sur ce lien.
Saisissez votre nom et l'adresse électronique de votre entreprise et choisissez un mot de passe.
Vous recevrez un courriel de confirmation de noreply@mindmanager.com dans lequel vous devrez cliquer sur le lien contenu dans le courriel pour terminer la création du compte.
Vous avez déjà activé l'accès au portail d'administration des licences
Si vous avez déjà activé votre accès au portail d'administration des licences dans le passé et si vous êtes déjà l'administrateur de votre portail, n'essayez pas d'utiliser le lien d'activation du portail de gestion des licences fourni dans le certificat de licence MindManager.
Veuillez toujours vous connecter en utilisant le lien suivant :
https://cloud.mindmanager.com/admin
Pour une utilisation ultérieure du portail de gestion des licences, veuillez ajouter le lien ci-dessus à vos favoris.
Une mauvaise adresse email a été utilisée pour se connecter au portail d'administration des licences.
Veuillez vous connecter à votre portail d'administration des licences MindManager avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'activer.
Il s'agit normalement de l'adresse e-mail de votre entreprise.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte MindManager, vous pouvez le réinitialiser.
Pour savoir comment réinitialiser le mot de passe du compte MindManager, visitez la page suivante.
Une autre personne a déjà activé votre portail d'administration des licences
Le lien d'activation figurant sur votre certificat de licence ne peut être utilisé qu'une seule fois pour la première activation. La personne qui a activé le portail d'administration des licences est maintenant enregistrée en tant qu'administrateur et peut inviter d'autres administrateurs.
Veuillez noter que l'assistance MindManager ne peut pas savoir si votre portail d'administration des licences a déjà été activé et qui est l'administrateur.
Si vous ne vous souvenez pas si votre portail d'administration des licences a déjà été activé ou qui est l'administrateur, nous pouvons vous proposer de réinitialiser votre portail d'administration des licences.
Cela générera un nouveau lien d'activation pour votre portail d'administration des licences.
ATTENTION : la réinitialisation de votre portail d'administration des licences supprimera tous les administrateurs existants de votre portail d'administration des licences. Les utilisateurs de la licence ne seront pas supprimés.
Si vous souhaitez une réinitialisation de votre portail d'administration des licences, contactez le service clientèle de MindManager via la page suivante.
(Sélectionnez : " J'ai des questions concernant ma licence, mon compte ou le produit " et mentionnez votre clé de licence MindManager).
Messages d'erreur possibles
"Un problème s´est produit lors de la vérification de l´état de votre licence. - Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer."
ou : Erreur 407
La raison de ce message d'erreur est que la connexion à notre serveur de licences MindManager est bloquée en raison d'une configuration spécifique de l'environnement : proxy, pare-feu, autorisation du registre.
Pour résoudre le problème, veuillez vous référer au Document sur l’architecture et la sécurité des données MindManager Cloud.
Référez-vous à ce document si vous devez établir une liste blanche de ports et/ou de domaines pour accéder au serveur de licences de MindManager.
Contactez le service informatique pour obtenir de l'aide, si la modification du registre est restreinte ou si les autorisations de l'utilisateur Windows actuel ne sont pas suffisantes.
Si vous rencontrez toujours des problèmes d'activation ou de connexion au portail d'administration des licences, veuillez contacter notre service d'assistance clientèle via la page suivante.
(choisissez : "J'ai des questions concernant ma licence, mon compte ou le produit" et mentionnez toujours votre clé de licence MindManager dans le formulaire).
Pour apprendre à utiliser le portail d'administration des licences, consultez l'article suivant : KB 128625.
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